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常见问题

2) 如何付款?
3) 为什么收不到订单的电邮通知?
4) 可以更改订单?
5) 可以取消订单吗?
6) 如何处理无法派送的订单?
7) 为什麽登记成为会员?
8) 可以退回产品吗 ?
9) 我可怎样查询订单的处理情况?
10) 怎样确定我的网上订单已被接纳?

 

 

 

2)如何付款?
 本网店提供多款付款方式以供选择

现金
1.本网店可提供地铁沿线各站进行交同时间收取现金
 
2.顺丰速递的送货员也可提供收款服务,在送货的时候同时收取现金
 
直接银行入数
阁下有何选择把货品金额直接存入本网店银行户口服务员将会确认帐单的时候提供银行户口资料 

PayPal
正在规划中将尽快提供服务

 

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3)为什么收不到订单的电邮通知?
 由于现时大部份的电邮服务供应商或软件均有提供电邮过滤功能,防御电邮病毒及垃圾电邮等,唯此功能会误将部份重要电邮过滤。为使您能如常收到我们的所有电邮通讯,请参照以下建议:
 
 - 将本网站的电邮地址 sales@buynet365.com 加到您的电邮地址簿。
 - 避免使用网上免费电邮户口,如yahoo.com、hotmail.com、sina.com或163.com等。
 - 如无法避免而需使用网上免费电邮户口,请检查「垃圾邮件箱」或「杂件箱」等,如发现内有本网站发出的电邮,请按「非滥发邮件」。
 - 向您的电邮服务供应商汇报情况,表达您希望正常地收到由本网站 sales@buynet365.com 发出的电邮通讯。

 

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4)可以更改订单?
 
如客人必须要订单资料及邮寄地址,敬请以电邮方式联络我们的客户服务员。当订单为「已付运」状况,恕不能更改任何已订购的货品资料或邮寄地址。请注意∶任何更改将会影响预期付运时间。

 

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5)可以取消订单吗?
 我们一般会在收到订单後的第二个工作天将货品包装及付运,如您需要取消订单,请尽快联络我们,并紧记注明订单编号。收到您订单取消的指令後,我们会立即取消您的订单,并发送一封电子邮件通知您订单已取消。注意∶当订单状况为「处理中」或「已付运」,抱歉我们将无法取消您的订单。

 

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6)如何处理无法派送的订单?
 无论任何原因(包括地址错误或不详,收货人拒绝收货)无法把货品送到目的地,
如果客人需要本网站再作额外一次送货安排,本网站有权收取额外的送货费,以及速递送公司的退货费。
如果客人要求退款,本网站有权收取行政费用港币$50或者货品总价值15%,以较高为准。

 

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7)为什麽登记成为会员?
 
登记成本网站的会员,能使您於本网站购物时更方便快捷。每次您登入本网站,输入您的电邮地址及密码,便可直接进入您的个人资料夹「我的帐户」,当中包括所有的帐户资料,例如联络地址、购物记录、会员尊区,您更可随时修改或更新资料。所有会员的资料绝对保密,有关详情,请浏览我们的私隐政策。
 
本网站的会员将会定期收到新产品、优惠推广等电邮通讯,以及参与我们专为会员而设的优惠及礼物。
免费登记成为本网站会员,提供您的姓名、电邮地址及密码,填写简单登记表格,便可立即成为我们的会员,享受我们为您提供的尊享优惠。

 

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8)可以退回产品吗 ?
 
本网站为客户提供「7日货品退换购物保证」,让您购物无后顾之忧。大部份于本网站购买的产品均可享有由收货日计起7日的购物退换保证﹝以送货签核记录为准﹞,退换前请先联络我们。
 
如要退货请依照下以几个程序,将货品包装好后退回即可:
- 发电邮给我们,列明订单编号、退回产品名称及数量 及退回的原因。
- 在收到我们的确定电邮后,请妥善包好需要退回的货品及附上该电邮副本或送货单。
- 按我们的电邮指示将退货寄至指定地点
- 所有退货产品必须先付所需运费,本网站恕不接受收货人支付运费事宜。

 

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9)我可怎样查询订单的处理情况?
 货品一般会在数天内送到。如要查询情况,您可电邮至sales@buynet365.com  查询。

 

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10)怎样确定我的网上订单已被接纳?
 所有订购交易,必须经本网站发出的订单确认的电邮通知,订单方被视为已被接纳。 如您尚未收到电邮通知但您的信用卡账户已被扣取有关金额,请发电邮订货编号 (Order Number)给我们查核,我们将有专人於您发出查询电邮的下一个工作天回覆及处理您的查询。

 

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